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如何選好家政服務,不能再讓悲劇上演
2018-07-08 21:44:29   來源:   評論:0 點擊:

我見過最痛心的一幕:
 
  XX縱火慘案后,很多陌生人自發前去悼念。有一個跟小兒子年紀相仿的小男孩送花,林爸爸蹲下身沒有直接拿過花,而是握住他的手,然后又輕輕摸了摸他的頭。
 
  而身后是自己那三個活潑可愛孩子的靈堂,不忍想象,那一刻林爸爸的內心有多悲涼。
 
  親人已逝,再多的犯罪心理分析、鋪天蓋地的聲討也無法讓時間倒流。只希望盡快查明真相,討回公道,嚴懲罪惡,讓傷痛減輕點。
 
  慘劇過后,社會又能得到什么教訓?今天我們認真點來說一說此問題。
 
  6月22日,杭州一座高檔住宅燃起熊熊大火。一位母親和三個孩子不幸葬身火海,兇手竟是平日里誠心相待的保姆!此案件震驚了全國,影響巨大。
 
  為何朝夕相處的保姆會做出如此喪盡天良的事情?“農夫與蛇”、“引狼入室”等詞語輪番出現在各大媒介報道和輿論里。接著有人指出保安失職,樓房設計疏漏,消防系統老舊,物業疏忽職守.....間接成了“幫兇”,一時間眾說紛紜。
 
  然而不能否認的一點是:這場悲劇的源頭,在于保姆莫某點燃的那本書!!!在于長久以來內心貪婪、無知的一把火!!!簡直就是一種心理變態,恨別人比她好,不擇手段地奪取。沒有一絲良知,不懂感恩也罷,居然還起殺心!
 
  被捕后,她還有臉透露說女主人在火災發生時,還大聲呼喚她:“發生火災了,你趕快逃走!”.....不知道莫某那一刻是否后悔過....
 
  對于這樁悲劇,雇傭莫某的家政公司難道就不必承擔責任?一個德行低劣的人,竟能光明正大地獲得高檔的勞務雇傭關系。這樣的家政市場怎么如此混亂!
 
  看似樸實的莫某,實則早已沉溺賭海十余年、負債累累。早年她坑害了身邊人,被迫逃離家鄉。家庭分崩離析,眾叛親離。她更有違法犯罪的記錄!
 
  而這家政公司居然沒有查驗身份,直接促成雇傭關系!這是極其的不謹慎,不負責!受害者一家恰恰在信用驗證缺失、道德淪喪的莫某手下成為了犧牲品。
 
  招人門檻有多低:會做飯,會帶孩子,勤勞能干就行,再經過簡單篩選就可以上崗服務?!然而一旦放松了對道德的審查,就難以估計有可能造成的后果。沒有對任何違法犯罪記錄零容忍,沒有嚴格的標準,就有隱藏的兇機!
 
  如何選好家政服務,避免悲劇重演?有何標準?
 
  1.嚴格篩選,零容忍不良記錄
 
  一個陌生人來到你家做保姆,照顧你和你最親近的人,不管她以后表現有多優秀都是后話,最重要的是這個陌生人從一開始,就要帶有保障光環!
 
  先是保姆的身心素質要保障,才不會做出太出格的事;再者才是技能上的保障,關乎服務品質。選擇一家靠譜的家政公司是關鍵,不輕易聽信中介公司的說辭。
 
  51家庭管家是升級版的“保姆”,是公司制保姆,所有服務人員都要持健康證或體檢報告、心里測評報告才能通過初期考核,更有保障更安全。這也是一種肩負社會責任的表現,從源頭切除隱患。
 
  2.及時反饋,密切關注服務動態
 
  有些問題相處后才發現和產生。比如保姆給你家服務時,遇到了難題,或她自身生活里有了壓力等都可能會導致情緒變動,影響服務。這時,如果沒有及時好好溝通,和第三方介入開導,只會讓矛盾不斷積累。
 
  而51家庭管家“升級版保姆”通過了三重身份驗證,隨后還有一系列的技能培訓以及考核,通過重重關卡,才能上崗服務,用服務質量說話,客戶都很滿意,不需要監控??蛻粝胍煤梅諘r,還有團隊支持協助服務師升級技能,“回爐培訓”。
 
  期間,還有專人和保姆溝通了解其心理活動,并協助調整情緒。另一邊,有專屬的管家跟進客戶反饋,及時作出相應調整,做到滿意為止。
 
  3. 團隊服務,更能滿足綜合性所需
 
  51家庭管家不是單獨一個人為家庭服務,服務師背后有一整個公司團隊做支撐,更有保障更靠譜,升級版傳統保姆。1+1+N的模式,最大限度滿足家庭生活綜合需求:專屬51管家、家政服務師、營養師團隊、專業維修團隊、健康管理團隊...
 
  也不像傳統保姆那樣,只會簡單的一些功能:做飯,搞衛生,帶孩子等。51的升級版“保姆”是一個團隊!只為提供好服務。就做飯一事上,51住家服務師可以做多種菜色,如果客戶有特別的要求,還有專業的團隊幫助服務師提升技能,甚至有專人上門幫忙。
 
  做到安全,還做到安心!
 
  總之,“找保姆”這事一定要嚴謹!拒絕雇用來路不明,沒有嚴格篩選,沒有服務規范的保姆。要在靠譜的家政公司請保姆,多一份,多一份放心!

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